サポート通信
エニワンサポート通信

Vol.057

ショートカットエラーがでて、AnyONE を起動できません。

ショートカットエラーは「いいえ」でショートカットは削除しないでください。
エラーの原因は、セキュリティソフトがAnyONE をウイルスと誤認し、AnyONE のプログラムを起動できないように隔離している可能性があります。
隔離されているAnyONE のプログラムを復元することで解決します。

♦AnyONE のショートカットが消えてしまった場合

♦AnyONE をウイルススキャン対象から除外する方法について

誤認が繰り返し起こりAnyONE が隔離される場合は、リアルタイムスキャンの除外設定が有効です。合わせてご確認ください。

セキュリティ設定は、セキュリティソフトの種類やバージョンによって異なります。
お会社によっては、より詳細にセキュリティ設定をされている場合もございますので、
貴社ネットワーク担当者、貴社ネットワーク管理会社、セキュリティソフト設置業者、セキュ
リティソフトメーカーなどに十分ご相談のうえ実施してください。

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